Política de envío

Última actualización: marzo de 2026

En Lumière queremos que recibas tus productos de belleza en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo puede variar en función de la ubicación de entrega y de circunstancias ajenas a nuestro control, como aduanas, festividades o incidencias logísticas.

Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en todo momento.

Costes de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de pago, antes de confirmar tu pedido. Pueden aplicarse tarifas diferentes según el destino y el peso del paquete.

Zonas de envío

Realizamos envíos a las zonas indicadas en nuestra web. Si tu ubicación no aparece entre las opciones disponibles durante el proceso de compra, no dudes en contactarnos para valorar opciones alternativas.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Si experimentas algún problema con el seguimiento o la entrega, contacta con nosotros en lumiere.officiiall@gmail.com y te ayudaremos a localizar tu paquete.

Entregas fallidas

Si no te encuentras en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso e intentará una segunda entrega. Si el paquete no puede ser entregado, será devuelto a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío (pueden aplicarse gastos adicionales).

Daños durante el transporte

Si recibes un paquete con signos evidentes de daño externo, te recomendamos documentarlo con fotografías antes de abrirlo y ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas. Gestionaremos la incidencia lo antes posible.